Методы и особенности работы с задолженностью

: Автор: Администрация сайта; Опубликовано: 24 июля 2020

Работа с контактным сегментов происходит на ежедневной основе.
В работе с неконтактным сегментом применяется система IVR, тем самым нарабатывается контактная база.
Предлагаются возможные варианты погашения просроченной задолженности, по согласованию с партнерами: возможность отмены неустоек за определенный период, изменение даты погашения задолженности (в случае выявления и подтверждения материальных трудностей с выполнением обязательств по кредиту)
Информирование Должника/Участника(ов) путем отправки sms сообщений (текст согласовывается с клиентом).
Отправка писем-уведомлений ( текст согласовывается с клиентом)
Информирование о имеющейся задолженности
Погашение в добровольном порядке и др.

КОДЕКС ЭТИКИ

В компании действует Политика обработки обращений и жалоб граждан, настроены каналы получения обратной связи от граждан, а также функционирует система оперативного реагирования и предоставления ответов на жалобы граждан. Работает бесплатная линия для жалоб и предложений.

тел.: +74995509290

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ

тел.: 8495-644-3606

КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА

В компании работает отдел контроля качества, который на постоянной основе прослушивает разговоры операторов с должниками, а также рассматривает входящие обращения граждан.

СОБСТВЕННЫЙ УЧЕБНЫЙ ЦЕНТР

В компании функционирует собственный учебный центр, в котором на постоянной основе работают 26 тренеров. Все сотрудники операционного блока регулярно проходят курсы повышения квалификации.

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ

Я даю согласие на обработку персональных данных в соответствии с политикой по обработке персональных данных оператора.

Я подтверждаю своё согласие на передачу информации в электронной форме уведомления (в том числе персональных данных) по открытым каналам связи сети Интернет.

Услуги